Baixar WhatsApp Business 2022: um guia para pequenas empresas
Se você é proprietário de uma pequena empresa e está procurando uma maneira de se comunicar com seus clientes de maneira mais eficiente e conveniente, considere usar o WhatsApp Business. O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para download que permite criar uma presença profissional no WhatsApp, exibir seus produtos e serviços e automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens.
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Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business e como ele difere do WhatsApp, como baixar e configurar o aplicativo e como usá-lo de maneira eficaz para expandir seus negócios.
O que é o WhatsApp Business e como ele é diferente do WhatsApp?
O WhatsApp Business é uma ferramenta para as empresas se envolverem com os clientes na plataforma. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas e bate-papo em grupo. Existem duas maneiras de usar o WhatsApp Business: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform. O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático.
Recursos do WhatsApp Business
Algumas das funcionalidades que o WhatsApp Business oferece são:
Perfil de negócios: Você pode criar um perfil para sua empresa que inclua seu logotipo, site, localização, informações de contato e uma descrição do que você oferece.
Catálogo: Você pode mostrar seus produtos e serviços em um catálogo que os clientes podem navegar e fazer pedidos de dentro do aplicativo.
Ferramentas de mensagens: Você pode usar marcadores, respostas rápidas, mensagens de saudação e mensagens de ausência para organizar e automatizar sua comunicação com os clientes.
Mensagens ricas em mídia e interativas: Você pode enviar arquivos, imagens, vídeos, áudio, adesivos, emojis, localização, contatos e documentos para seus clientes.Você também pode usar modelos de mensagem para enviar notificações, lembretes, confirmações, atualizações e muito mais. Você também pode ativar as opções de pagamento no aplicativo.
Vários dispositivos e usuários: Você pode conectar até quatro dispositivos a uma única conta. Você também pode adicionar vários usuários para gerenciar a conta em diferentes dispositivos usando a API do WhatsApp Business.
Benefícios do WhatsApp Business
Algumas das vantagens de usar o WhatsApp Business são:
Segurança: O WhatsApp usa criptografia de ponta a ponta para proteger suas mensagens e chamadas de terceiros. Você também pode usar a autenticação de dois fatores para proteger sua conta.
Interface de usuário: O WhatsApp possui uma interface de usuário simples e intuitiva que facilita o uso. Você também pode ver confirmações de leitura de mensagens e mídia.
Popularidade: O WhatsApp tem mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, o que significa que você pode alcançar um público grande e diversificado na plataforma.
Satisfação do cliente: Os clientes preferem enviar mensagens a outros canais porque são rápidos, pessoais, convenientes e seguros. Os aplicativos de mensagens têm o maior índice de satisfação do cliente de qualquer canal de suporte.
Como baixar e configurar o aplicativo WhatsApp Business
Se você deseja usar o aplicativo WhatsApp Business para sua pequena empresa, aqui estão os passos que você precisa seguir:
Baixe o aplicativo
Você pode baixar o aplicativo WhatsApp Business na Google Play Store ou na App Store gratuitamente. Você também pode visitar o site do WhatsApp Business e digitalizar o código QR para baixar o aplicativo. O aplicativo é compatível com Android 4.0.3 e mais recente e iOS 9.0 e mais recente.
Verifique o número de telefone da sua empresa
Depois de baixar o aplicativo, você precisa verificar o número de telefone da sua empresa. Você pode usar o mesmo número que usa no WhatsApp Messenger ou outro. No entanto, você não pode usar o mesmo número para os dois aplicativos no mesmo dispositivo. Você também pode usar um número de telefone fixo para o WhatsApp Business.
Para verificar seu número, abra o aplicativo e digite o código do país e o número de telefone.Em seguida, toque em Avançar e confirme seu número. Você receberá um código de verificação por SMS ou ligação telefônica. Digite o código no aplicativo e toque em Continuar.
Crie seu perfil comercial e catálogo
Depois de verificar seu número, você precisa criar seu perfil comercial e catálogo. Seu perfil comercial é onde você fornece informações sobre sua empresa, como nome, logotipo, site, localização, detalhes de contato e descrição. Seu catálogo é onde você mostra seus produtos e serviços, com imagens, preços, descrições e links.
Para criar seu perfil comercial, toque em Mais opções > Configurações > Configurações comerciais > Perfil. Em seguida, preencha os campos com as informações relevantes e toque em Salvar.
Para criar seu catálogo, toque em Mais opções > Configurações > Configurações comerciais > Catálogo. Em seguida, toque em Adicionar produto ou serviço e preencha os detalhes. Você pode adicionar até 500 produtos ou serviços ao seu catálogo. Toque em Salvar quando terminar.
Como usar o aplicativo WhatsApp Business de maneira eficaz
Agora que você configurou seu aplicativo WhatsApp Business, pode começar a usá-lo para se comunicar com seus clientes e expandir seus negócios. Aqui estão algumas dicas sobre como usar o aplicativo de forma eficaz:
Use marcadores, respostas rápidas, mensagens de saudação e mensagens de ausência
Um dos recursos que o WhatsApp Business oferece são as ferramentas de mensagens que ajudam você a organizar e automatizar sua comunicação com os clientes. Você pode usar marcadores, respostas rápidas, mensagens de saudação e mensagens de ausência para essa finalidade.
Marcadores: Rótulos são tags que você pode atribuir a chats e contatos para categorizá-los. Por exemplo, você pode usar rótulos como Novo cliente, Pagamento pendente, Pedido concluído, etc. Você também pode criar rótulos personalizados de acordo com suas necessidades. Para usar rótulos, toque em Mais opções > Rótulos. Em seguida, toque em Novo rótulo e insira um nome para ele. Para atribuir um rótulo a um bate-papo ou contato, abra o bate-papo ou contato > toque em Mais opções > Bate-papo com rótulo.
Respostas rápidas: As respostas rápidas são mensagens que você pode salvar e reutilizar para responder a perguntas ou solicitações comuns dos clientes. Por exemplo, você pode usar respostas rápidas como Obrigado por entrar em contato conosco, Retornaremos em breve, Aqui está o link do nosso catálogo, etc. Para usar respostas rápidas, toque em Mais opções > Configurações > Configurações de negócios > Respostas rápidas. Em seguida, toque em Adicionar (+) e insira uma mensagem e um atalho para ela. Para enviar uma resposta rápida em um chat, digite / seguido do atalho e toque em Enviar.
Mensagens de saudação: Mensagens de saudação são mensagens que você pode configurar para enviar automaticamente a novos clientes ou clientes inativos por mais de 14 dias. Por exemplo, você pode usar mensagens de saudação como Bem-vindo à nossa empresa, Estamos felizes em tê-lo aqui, Como podemos ajudá-lo hoje?, etc. Para usar mensagens de saudação, toque em Mais opções > Configurações > Configurações da empresa > Mensagem de saudação. Em seguida, ative Enviar mensagem de saudação e edite a mensagem como desejar.
Mensagens de ausência: Mensagens de ausência são mensagens que você pode configurar para enviar automaticamente quando não estiver disponível ou fora do horário comercial. Por exemplo, você pode usar mensagens de ausência como Estamos fechados no momento, Responderemos assim que possível, Visite nosso site para obter mais informações, etc. Para usar mensagens de ausência, toque em Mais opções > Configurações > Configurações de negócios > Mensagem de ausência. Em seguida, ative Enviar mensagem para fora e edite a mensagem como desejar.
Envie mensagens ricas em mídia e interativas
Outro recurso que o WhatsApp Business oferece são mensagens interativas e ricas em mídia que ajudam você a se envolver com seus clientes e mostrar seus produtos e serviços. Você pode enviar arquivos, imagens, vídeos, áudio, adesivos, emojis, localização, contatos e documentos para seus clientes. Você também pode usar modelos de mensagem para enviar notificações, lembretes, confirmações, atualizações e muito mais. Você também pode ativar as opções de pagamento no aplicativo.
Arquivos, imagens, vídeos, áudio, stickers, emojis: Você pode enviar esses tipos de mídia para seus clientes para aprimorar sua comunicação e mostrar seus produtos e serviços. Para enviar mídia, toque no ícone de anexo no chat e selecione o tipo de mídia que deseja enviar. Você também pode adicionar uma legenda ou editar a mídia antes de enviá-la.
Localização e contactos: Você pode enviar sua localização ou um contato para seus clientes para ajudá-los a encontrar você ou entrar em contato com outra pessoa. Para enviar localização ou contato, toque no ícone de anexo no chat e selecione Localização ou Contato. Em seguida, escolha o local ou contato que deseja enviar.
Documentos: Você pode enviar documentos como PDFs, planilhas, apresentações de slides, etc. para seus clientes para compartilhar informações ou arquivos importantes. Para enviar documentos, toque no ícone de anexo no chat e selecione Documento. Em seguida, escolha o documento que deseja enviar.
Modelos de mensagem: Os modelos de mensagem são mensagens pré-aprovadas que você pode usar para enviar notificações, lembretes, confirmações, atualizações e muito mais para seus clientes. Você pode usar modelos de mensagem para mensagens que não são iniciadas pelo cliente ou enviadas fora da janela de 24 horas. Para usar modelos de mensagem, você precisa registrá-los no WhatsApp e obter aprovação. Você também pode usar variáveis em modelos de mensagem para personalizá-los para cada cliente. Para enviar modelos de mensagem, você precisa usar a API do WhatsApp Business.
Opções de pagamento: As opções de pagamento são um recurso que permite aceitar pagamentos de seus clientes no aplicativo. Você pode usar as opções de pagamento para vender seus produtos e serviços diretamente do seu catálogo ou chat. Para usar as opções de pagamento, você precisa configurar uma conta do Facebook Pay e vinculá-la à sua conta do WhatsApp Business. Em seguida, você pode solicitar ou receber pagamentos de seus clientes tocando no ícone de anexo no chat e selecionando Pagamento.
Gerenciar vários dispositivos e usuários
O último recurso que o WhatsApp Business oferece é a capacidade de gerenciar vários dispositivos e usuários para sua conta.Você pode conectar até quatro dispositivos a uma única conta usando o WhatsApp Web ou Desktop. Você também pode adicionar vários usuários para gerenciar a conta em diferentes dispositivos usando a API do WhatsApp Business.
WhatsApp Web ou Desktop: O WhatsApp Web ou Desktop permite que você acesse sua conta do WhatsApp Business a partir do seu computador ou tablet. Você pode usar o WhatsApp Web ou Desktop para enviar e receber mensagens, visualizar seu catálogo, gerenciar seu perfil e muito mais. Para usar o WhatsApp Web ou Desktop, você precisa ter seu telefone conectado à internet e escanear um código QR do seu computador ou tablet.
API de negócios do WhatsApp: A API do WhatsApp Business permite que você integre sua conta do WhatsApp Business com outros aplicativos e sistemas. Você pode usar a API do WhatsApp Business para enviar e receber mensagens programaticamente, gerenciar vários usuários e dispositivos, criar chatbots e fluxos de trabalho, rastrear métricas e análises e muito mais. Para usar a API do WhatsApp Business, você precisa solicitar acesso e seguir as diretrizes e políticas.
Conclusão
O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para pequenas empresas que desejam se comunicar com seus clientes de forma mais eficiente e conveniente. Ele oferece recursos como perfil de negócios, catálogo, ferramentas de mensagens, mensagens interativas e ricas em mídia, vários dispositivos e usuários e muito mais. Ele também oferece benefícios como segurança, interface do usuário, popularidade e satisfação do cliente.
Se você deseja usar o WhatsApp Business para sua pequena empresa, precisa baixar e configurar o aplicativo na Google Play Store ou na App Store. Em seguida, você precisa verificar o número de telefone da sua empresa , criar seu perfil e catálogo de negócios e começar a usar o aplicativo de maneira eficaz. Você também pode usar o WhatsApp Web ou Desktop ou a API do WhatsApp Business para acessar sua conta de outros dispositivos e aplicativos.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender como baixar o WhatsApp Business 2022 e usá-lo em sua pequena empresa.Se você tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco ou deixar um comentário abaixo.
perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o WhatsApp Business:
Pergunta
Responder
O WhatsApp Business é gratuito?
Sim, o aplicativo WhatsApp Business é gratuito para baixar e usar. No entanto, você pode incorrer em cobranças de dados de sua operadora de celular pelo uso do aplicativo. Além disso, se você usar a API do WhatsApp Business, poderá ter que pagar taxas pelo envio de mensagens aos clientes.
Posso usar o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone?
Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone, mas precisa ter números de telefone diferentes para cada aplicativo. Você não pode usar o mesmo número para ambos os aplicativos no mesmo dispositivo.
Como posso mudar do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business?
Se você deseja mudar do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business, pode migrar seu histórico de bate-papo e mídia para o novo aplicativo. Para fazer isso, você precisa fazer backup de seus dados no WhatsApp Messenger e verificar o mesmo número no WhatsApp Business. Você será solicitado a restaurar seu backup no novo aplicativo.
Como posso excluir minha conta do WhatsApp Business?
Se você deseja excluir sua conta do WhatsApp Business, acesse Mais opções > Configurações > Conta > Excluir minha conta. Em seguida, digite seu número de telefone e toque em Excluir minha conta. Isso apagará os dados da sua conta, perfil, catálogo, histórico de mensagens e grupos do seu telefone e servidores do WhatsApp.
Como posso entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business?
Se precisar de ajuda com o aplicativo WhatsApp Business, acesse Mais opções > Configurações > Ajuda > Fale conosco. Em seguida, descreva seu problema e anexe capturas de tela, se necessário. Você receberá uma resposta por e-mail. Se precisar de ajuda com a API do WhatsApp Business, você pode visitar o portal do desenvolvedor ou entrar em contato com seu provedor de soluções.
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